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关于对华北地区航空运输销售代理行业标准实施情况调查的通知

                  关于对“华北地区二类航空运输销售代理业行业
                      规范化标准”实施情况进行调查的通知
北京地区各航空运输销售代理企业:
       根据民航华北发[2004]64号“关于使用规范化格式旅
客订座单或托运单的通知”、民航华北发[2004]65号“关于加强华北地区航空运输销售代理企业送票、送货服务人员管理的通知”、民航华北发[2004]66号“关于全面推广华北地区二类航空运输销售代理业行业规范化标准的通知”、民航华北发[2004]68号“关于启用航空运输销售代理行业网站的通知”的要求和北京地区航空运输销售代理人协会的工作安排,近期,管理局将与协会组成联合调查组,对北京地区“行业规范化标准”的实施情况进行调查,现将有关事项通知如下:
       一、 调查时间
       2005年3月1日至15日。
       二、 调查内容
       1、 营业场所内外部形象
       2、 航空运输销售代理指示性标牌
       3、 旅客订座单、货物托运书
       4、 挂牌服务
       5、 持证上岗
       6、 协会网站WWW.BATA.ORG.CN 和合法代理资格查询电话64604466
       7、 政府市场监管和协会“行业自律”方面的建议。
       8、 受理“非法代理企业”举报。
      三、实施办法和要求
       1、“行业规范化标准”调查组共12组,每组两人,分区域对各销售代理企业开展调查工作。
       2、调查人员持加盖管理局市场处和协会秘书处公章的介绍信,统一佩带协会颁发的“行业规范化标准调查员”证件,证件内容包括编号、调查员姓名、性别、照片、有效期和协会监督电话等。调查员名单将公布在协会网站上,请各单位认真识别查询,如有疑问可及时与管理局市场处或协会秘书处联系。
       3、请各销售代理企业对此次调查工作给予积极配合,对于采取各种方式拒不接受调查的,调查员有权上报联合调查组,由管理局和协会视情分别予以处理。
       4、各调查人员必须在管理局和协会赋予的权限内开展调查工作,不得超出本通知所限制的调查范围和内容。调查过程中应谦逊有礼,尊重被调查对象,避免干扰各销售代理企业的正常经营活动。
       四、联系方式
       1、 民航华北地区管理局市场处联系电话:64592350,联系人:宋玉芳
       2、 北京地区航空运输销售代理人协会秘书处联系电话:64592711,联系人:李淑芬
       3、中国建筑装饰装修材料协会“行业标准”办公室联系电话:67122134,67136200联系人:李彬
       4、“非法销售代理企业”举报投诉电话:64592350,64604466,传真:64592351、64592353
       特此通知。


                                                民航华北地区管理局
                                              二OO五年元月二十一日

抄:天津、河北、山西、内蒙安监办、北京地区航协

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